凛冽的寒风抵不住游客出游的兴致，大年初二中午时分，白堤上聚集了不少中外观光客。这时西湖水域管理处值班室接到西湖风景名胜区指挥中心转来的游客求助电话：“有一位外地游客石先生在西泠桥附近不慎将手机掉入了西湖，可否帮助打捞？”

    值班室工作人员接到求助电话后，立即呼叫救援中心工作人员赶赴现场帮助打捞。由于石先生是外地游客不熟悉路，将锦带桥误认为是西泠桥，通过再三仔细询问，救援中心工作人员终于找到石先生。救援中心工作人员从船上取出自制的打捞工具——一块吸铁石上拴着一根长长的绳子，根据石先生的指认手机掉落的位置，在水中打捞起来。

    五分钟、十多分钟过去了，打捞人员的手被寒风吹得冻僵了，连失主石先生都有点失去信心了，懊丧地说：“这只iPhone4手机刚买的，花了我4000多呢，没想到过年来西湖玩就掉到水里了”。“可能因为水流的关系，手机会有点漂移，我们再扩大范围捞一下。”打捞人员连忙安慰道。又过了十多分钟，手机终于被吸了上来，拿着湿漉漉的手机，游客感动地连声说道：“太谢谢了，太谢谢了！”

    西湖水域救援中心从2005年5月成立以来，一直十分注重日常备勤和实战演练，每年实施紧急救援任务达数十起。在救援力量配备充裕且无救援任务的前提下，还坚持无偿帮助游客打捞失物，为打造一个平安、和谐的旅游休闲环境不遗余力。